Formation Professionnelle Continue


Promouvoir la bientraitance en établissement de santé

Les Objectifs



- Intégrer le cadre réglementaire et la définition de la notion de maltraitance

- Identifier et corriger les dérives maltraitantes

- Mettre en œuvre les actions pour favoriser les

Durée de la formation

3 Jour(s)

Description de la Formation

Déroulement

  • Jour 1 de la formation :

Partage d'expériences sur la définition de la maltraitance

- Définir la maltraitance et la notion de « dérive maltraitante » par la méthode du métaplan
- Recueil des témoignages des participants sur leur propre expérience de la maltraitance (observée, vécue)

Maîtriser le cadre réglementaire de la maltraitance en institution

- La loi de 2002 et suivantes
- Les droits et libertés du patient hospitalisé au regard de la Charte de référence dans le milieu de travail des participants
- Les sanctions encourues par les auteurs de maltraitance
- Les moyens de réagir à un acte maltraitant : utilisation de la fiche d'évènement indésirable, information écrite à la hiérarchie de l'Etablissement, recours au 3977

Connaître les différents types de maltraitance en établissements de santé

- Physique, psychologique, sociale…
- Leurs différentes formes : active, passive, par omission…
- Les conséquences des situations de burn out : les 3 grandes caractéristiques à connaître

Cas pratique : identifier la procédure d'alerte à mettre en place en cas d'observation d'un acte de maltraitance active

Les grandes typologies de « dérive maltraitante »

- Ce que veut dire « traiter la personne accueillie comme une personne »
- Les comportements de chosification, infantilisation, humiliation, culpabilisation de la personne accueillie (patient/usager)

Identifier les dérives maltraitantes pour mieux les corriger

- Inventaire des risques les plus importants d'apparition de dérives maltraitantes au sein de la structure concernée
- Identification de situations « sensibles » vécues ou redoutées par les participants dans leurs relations à la personne accueillie et entraînement aux comportements efficaces

Cas pratique : analyser en commun des situations concrètes de dérives maltraitantes

Discerner les cas de maltraitance et définir les pratiques correctives à mettre en œuvre

 

  • Jour 2 de la formation :

Le rôle d'un comité de vigilance et de détection des risques

- Alimenter la mobilisation sur la prévention des dérives mal traitantes
- Apporter des réponses aux situations « sensibles » identifiées

Identifier et mettre en œuvre les 6 conditions des pratiques bientraitantes

- Prévention plutôt que réaction
- Ecoute et empathie
- Proposer plutôt qu'imposer
- Faire participer
- Sécuriser
- Valoriser

Comprendre et intégrer les dimensions para verbale et non verbale de la communication entre soignant et patient

- Para verbal : hauteur de voix, ton, respiration, regard
- Non verbal : gestuelle, posture

Savoir alimenter des relations interpersonnelles de maturité entre professionnels, au service de la bientraitance du patient

- Les 4 types d'attitudes inhérentes à chaque individu (passivité, agressivité, manipulation, assertivité)
- Les comportements « assertifs »
Cas pratique : entraînement à la formulation ou la réception constructive d'une critique : le DEESC
- La pratique d'une communication claire et positive
- La concrétisation de la valeur « exigence »

Réfléchir aux pratiques collectives et institutionnalisées au sein d'une structure

- Identifier les pratiques existantes exemplaires en matière de bientraitance
- Identifier les pratiques à modifier ou mettre en place

Cibler un objectif de progrès individuel pour l'avenir (ou la période inter-modules)

- Travaux de réflexion en binômes
- Présentation en grand groupe

 

  • Journée complémentaire


ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PRATIQUE DES ACQUIS DE LA FORMATION

Analyse des actions de progrès mises en œuvre sur le terrain à l'issue de la formation

REDACTION ET MISE EN ŒUVRE D'UN GUIDE DE BONNES CONDUITES EN MATIERE DE BIENTRAITANCE EN ETABLISSEMENT DE SANTE

Entraînement à la méthode d'établissement en groupe d'un guide de bonnes conduites en matière de bientraitance au sein d'un établissement de santé

- Valorisation en groupe des points positifs et des points sur lesquels progresser, suite à la mise en œuvre des acquis de la formation
- Recherche de solutions d'amélioration à mettre en pratique
- Rédaction du contenu du guide de bonnes conduites en matière de bientraitance (initiation)

Favoriser le travail en cohésion pour prévenir les dérives maltraitantes

- Identifier les comportements porteurs d'efficacité dans le travail d'équipe
- Susciter la relation d'entraide entre professionnels

Expérience en groupe visant à la mise en valeur et la mémorisation des comportements d'entraide et de coopération dans un travail d'équipe

La Cible
• Directeur d'établissement • Directeur Adjoint chargé de la qualité • Responsable du projet qualité • Responsable logistique • Cadre soignant

Apports & Débouchés
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Coût de formation en FCFA
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Les préréquis nécessaires
Connaissance des modalités de prise en charge d'un patient en milieu hospitalier.

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