Formation Professionnelle Continue


MANAGER EFFICACEMENT VOTRE SERVICE PUBLIC

Les Objectifs




- Vous positionner comme manager hiérarchique


- Motiver et fédérer vos agents pour dynamiser votre équipe


- Organiser et piloter l'activité

Durée de la formation

3 Jour(s)

Description de la Formation

Domaine

Management - leadership - projet

Déroulement

    Jour 1 de la formation :

  Le management dans le secteur public : spécificités et contraintes

- Le poids des organisations, la situation budgétaire tendue, l'image du service public... : comment manager dans ce contexte ?
- Les freins aux méthodes classiques de management

Cas pratique : réflexion sur les leviers et les freins du management dans le secteur public

  Quel nouveau rôle du manager dans le secteur public

- Les facteurs influant sur les modes de management
- Compétences attendues d'un responsable hiérarchique

  Vous affirmer en tant que manager et renforcer votre positionnement

- Comment asseoir votre légitimité face à vos agents
- Vous positionner vis-à-vis de la direction et de vos collaborateurs
- Comment passer d'expert à manager

 Autodiagnostic : évaluez votre style de management

 

    Jour 2 de la formation :

  Quels leviers de motivation utiliser

- Comment motiver dans la contrainte du statut
- Comment créer les conditions favorables à la motivation des agents
- Les outils de cohésion : fédérer votre équipe
- Instaurer une dynamique d'équipe
- Témoigner de la reconnaissance pour motiver un agent

 Pousser votre équipe vers le haut : développer les compétences et les performances de vos agents

- Construire la cartographie de votre service à partir d'une analyse des emplois et des compétences
- Objectifs et enjeux de l'entretien annuel : de l'entretien d'évaluation à l'entretien d'évolution
- Vous préparer à gérer les situations délicates

  Simulations managériales : mener des entretiens efficaces

  Les techniques de communication au service du manager

- Utiliser les leviers de communication adéquats en fonction de la situation
- Les attitudes et comportements pour faciliter la communication
- Savoir écouter pour mieux s'affirmer
- Donner un feed-back sans heurter vos agents
- Réussir à vendre vos idées en interne

 

    Jour 3 de la formation :

  Mieux appréhender un conflit et lever les résistances

- Gérer les résistances liées au changement
- Comment manager d'anciens collègues, ou des personnes plus âgées
- Faire face à la mauvaise foi
- Savoir dire non à vos agents

  Animer des réunions : les clés de réussite

- Présentation des différents types de réunions et des techniques d'animation
- Les attitudes de l'animateur pour faciliter la communication

  Fixer les objectifs opérationnels de votre service et les décliner en plan d'action

- Définir les objectifs en cohérence avec ceux de l'unité supérieure
- Décliner les objectifs en indicateurs, planifier les activités et structurer l'organisation humaine de votre service

Cas pratique : construire votre tableau de bord de pilotage

La Cible



- Chef de Service ou Chef de Bureau


- Manager ou Responsable hiérarchique


- Directeur Général <

Apports & Débouchés
Une formation pratique pour développer les missions clés du manager

Coût de formation en FCFA
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Les préréquis nécessaires
Cette formation s'adresse à des personnes en situation d'encadrement et de management, ou amenées dans un futur proche à occuper de telles fonctions. Les participants doivent avoir une bonne connaissance générale de l'or

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